זמן אספקה ותנאי רכישה

מדיניות משלוחים:

1. איסוף עצמי מהחנות- ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף מהחנות תוך 24 שעות לא כולל שישי, שבת וחגים; יש לבחור איסוף עצמי בעת ביצוע ההזמנה; ככל שאוסף המוצר שנרכש אינו בעל ההזמנה, יש לציידו בהרשאה בכתב.
2. משלוח עד הבית – החנות תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך חמישה ימי עסקים לא כולל שבתות וחגים ובאזורים רחוקים תוך שבעה ימי עסקים (דרומית למזכרת בתיה וצפונית לנתניה).
3. עלות משלוח עד הבית למוצרים שאינם עולים על 15 ק"ג– 30 ₪ אשר יתווספו להזמנה. עלות משלוח עד הבית למוצרים העולים על 15 ק"ג- 100 ₪ אשר יתווספו להזמנה. הזמנה בסכום של 299.90 שח ומעלה פטורה מתשלום דמי משלוח (משלוחים עד 5 ק"ג).
4.  במקרה של מחסור במוצר מתחייבת החברה ליתן הודעה ללקוח ולהציע לו מוצר חלופי; ככל והלקוח יבחר שלא לרכוש המוצר החלופי העסקה לא תחוייב
5. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר מהחנות אלא אם סימן הלקוח איסוף עצמי בעת הרכישה.
6. במקרה ומדובר במוצר שאינו קיים במלאי ולגביו נעשתה הזמנה מיוחדת לטובת אספקתו ללקוח, מניין הימים למשלוח יחל ממועד בו המוצר המוזמן הגיע לחנות.
7. במידה שמוצר לא יישלח אל הלקוח בפרק הזמן הקבוע בתקנון, הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל חזרה את מלוא התמורה ששולמה בעד אותו המוצר. עם ביטול העסקה כאמור, וקבלת התמורה בחזרה, לא תהא ללקוח כל טענה או תביעה כלפי האתר ובקשר עם העסקה.
   
   כל רוכש רשאי להחזיר או להחליף מוצר בהתאם להוראות תקנון והוראות מדיניות להחזרת מוצרים, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וכן תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 (להלן ביחד: "החוק").
   
   

מדיניות החזרות וביטולים

8. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות שלהחנות. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור בכתב להודעת הביטול. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח לרבות דמי ביטול בהתאם למדיניות ביטול עסקה של חברת האשראי. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו כל שימוש, בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

9. במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החנות ללקוח את התשלום באותו אמצעי אשר שולם (במזומן או באמצעות החזר לכרטיס האשראי באמצעותו בוצע התשלום) בתוך 14 יום ממועד בו נתקבל המוצר חזרה ולאחר שנבחן על ידי החנות כי לא בוצע בו כל שימוש.

10. ניתן לבטל עסקה אשר נעשתה דרך האתר לפני קבלת המוצר ובמקרה הזה הלקוח יחוייב רק בעלות ביטול חיוב העסקה בהתאם לחברת האשראי. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החנות לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

11. פריטים עונתיים לא ניתנים להחזרה ו/או החלפה. (פריטים עונתיים משמעם מוצרים ייעודים לחגים ועונות – חגים: פורים / חנוכה / סוכות / עצמאות / עונת בית ספר / עונת הקיץ וכדומה)אלא אם היה פגם כלשהו במוצר ויתקבל בעבורם החזר כספי או זיכוי לרכישה בחנות – בהתאם לבקשת הלקוח.